شروط الخدمة

مرحباً بك في «ركن» (شركة ركن العالمية لتصميم وبرمجة البرمجيات الخاصة، السجل التجاري 543865، الكويت). بالوصول إلى موقعنا أو استخدامه وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. يرجى قراءتها بعناية.

قبول الشروط

باستخدام موقعنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

خدماتنا

نقدم حلولاً رقمية تشمل تطوير المواقع وتطوير تطبيقات الجوال والخدمات السحابية واستشارات التحول الرقمي. قد تنطبق شروط خاصة بكل خدمة على المشاريع الفردية.

منصة «وصلو» للمراسلة

«وصلو» منصة مراسلة تعمل بنظام الاشتراك. ويُمنح الوصول إليها لكل حساب تجاري على حدة ووفقاً للباقة التي تشتريها. وأنت مسؤول عن صحة المعلومات التي تقدّمها عند ربط أي قناة، وعن تصرفات المستخدمين الذين تدعوهم إلى حسابك، وعن مشروعية الرسائل التي ترسلها عبر المنصة.

شروط واتساب ومنصات ميتا

«ركن» مزوّد تقني مستقل على منصة واتساب للأعمال. وبربطك قناة واتساب أو إنستغرام أو ماسنجر بـ«وصلو»، فإنك توافق أيضاً على شروط خدمة واتساب للأعمال وشروط منصة ميتا وسياسات المراسلة التجارية لديها، وتفوّض «ركن» بالتصرف نيابةً عنك في إدارة القنوات التي تربطها. ويجوز لميتا تعليق قناتك أو تقييدها بصورة مستقلة عنّا. أما رسوم الرسائل والمحادثات فتحاسبك عليها ميتا مباشرةً عبر وسيلة الدفع المرتبطة بحساب واتساب للأعمال الخاص بك.

التزاماتك عند مراسلة العملاء

يجب أن تحصل على موافقة صريحة صحيحة من كل شخص تراسله، وأن تستجيب فوراً لطلبات إلغاء الاشتراك، وألا ترسل محتوى تحظره سياسات ميتا للتجارة والمراسلة التجارية. ولا يجوز استخدام المنصة لإرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها. ويحق لنا تعليق أي حساب يعرّض وضع منصتنا أو عملاءنا الآخرين للخطر.

الردود المولّدة بالذكاء الاصطناعي

عند تفعيلك وكيل «وصلو» الذكي، فإنه يولّد الردود تلقائياً اعتماداً على قاعدة المعرفة والتعليمات التي تزوّده بها. وتظل مسؤولاً عن تلك الردود كما لو أرسلها موظفوك. وقد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة. لذا نوصي بمراجعة إعدادات الوكيل ومتابعة المحادثات، وتتيح المنصة لموظف بشري تولّي المحادثة في أي وقت.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والبرمجيات، هي ملك لـ«ركن» أو المرخصين لها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل «ركن» المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية ناتجة عن استخدامك لموقعنا أو خدماتنا.

التغييرات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنخطر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية بنشر الشروط المحدثة على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام خدماتنا يشكل قبولاً للشروط المعدلة.

تواصل معنا

للأسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى التواصل معنا على support@byrukn.com.